Pourquoi nous refusons la régie : L'engagement forfaitaire comme gage de qualité

"Combien facturez-vous en régie ?" Cette question, nous la recevons souvent. Notre réponse surprend : "Nous ne travaillons pas en régie." Voici pourquoi.

La régie : Un modèle qui ne protège personne

🎯 Le problème fondamental de la régie

La régie (ou "time and materials") facture des moyens, pas des résultats. C'est un modèle où :

• Le client paie le temps passé, quelle que soit l'efficacité
• Le prestataire gagne plus si le projet dure plus longtemps
• Personne n'est vraiment responsable du résultat final

Les conséquences concrètes

Pour le client

• Budget imprévisible : Impossible de savoir combien coûtera réellement le projet
• Risque maximum : Paie même si les objectifs ne sont pas atteints
• Pas d'engagement qualité : Le prestataire vend du temps, pas des résultats
• Conflits permanents : "Pourquoi ça prend autant de temps ?"

Pour le prestataire

• Incitation perverse : Ralentir = gagner plus
• Relation malsaine : Client méfiant qui surveille les heures
• Pas de fierté : On vend du temps de cerveau, pas notre expertise
• Turn-over élevé : Développeurs utilisés comme variable d'ajustement

Notre choix : Le forfait engagé

🤝 Un engagement bilatéral

Le forfait inverse complètement la dynamique :

• Client : Budget fixe, résultat garanti
• Prestataire : Responsable de livrer ce qui est promis
• Motivation alignée : Efficacité = rentabilité

Les bénéfices concrets

Pour le client : Sérénité et prédictibilité

• Budget maîtrisé : Vous savez exactement ce que vous allez payer
• Résultat garanti : Nous livrons ce qui est spécifié ou on rembourse
• Qualité assurée : Notre rentabilité dépend de notre efficacité
• Relation saine : Partenaires vers un objectif commun

Pour nous : Fierté et excellence

• Engagement valorisé : Notre expertise reconnue
• Optimisation récompensée : Plus on est efficaces, plus on gagne
• Qualité rentable : Moins de bugs = moins de correction = meilleure marge
• Équipes motivées : Livrer un bon produit, pas accumuler des heures

Comment nous rendons le forfait possible

1. Cadrage rigoureux obligatoire

Avant tout engagement forfaitaire, nous investissons dans un cadrage détaillé :

Phase de découverte (2-5 jours)

• Ateliers métier : Compréhension profonde des besoins
• Maquettes interactives : Validation du périmètre fonctionnel
• Architecture technique : Choix technologiques et contraintes
• Estimation détaillée : Module par module, avec notre catalogue

Livrables du cadrage

• Spécifications fonctionnelles : Ce qui sera développé
• Architecture technique : Comment ce sera développé
• Planning détaillé : Jalons et livrables intermédiaires
• Engagement forfaitaire : Budget fixe basé sur notre catalogue de modules

2. Catalogue de modules transparent

Nous avons développé un catalogue de 37 modules fonctionnels avec des estimations précises :

• Authentification simple : 8-12 jours (5 200€ - 7 800€)
• Paiement Stripe : 5-8 jours (3 250€ - 5 200€)
• Dashboard analytics : 12-18 jours (7 800€ - 11 700€)

Cette transparence tarifaire permet de composer un devis précis et de justifier chaque ligne.

3. Méthodologie agile avec jalons

Le forfait ne signifie pas tunnel sans visibilité :

Sprints de 2 semaines

• Démo client : Validation continue du travail accompli
• Feedback intégré : Ajustements dans le périmètre validé
• Transparence totale : Accès au backlog et à l'avancement

Jalons de paiement

• 33% au démarrage : Engagement mutuel
• 33% à mi-parcours : Validation des fondations
• 34% à la livraison : Après recette client

Les objections et nos réponses

"Mais mon projet est trop complexe pour être forfaitisé"

Faux. Tout projet peut être décomposé en modules forfaitisables :

• Phase 1 : MVP en forfait (fonctions essentielles)
• Phase 2 : Extensions en forfait (fonctions avancées)
• Phase 3 : Évolutions en forfait (optimisations)

Ce qui compte c'est d'avoir un périmètre clair à chaque phase.

"Et si mes besoins changent en cours de route ?"

Prévu. Notre méthodologie agile inclut une flexibilité maîtrisée :

• Budget de change : 10% du forfait réservé aux ajustements
• Avenant forfaitaire : Pour les vrais changements de périmètre
• Compromis intelligents : On échange une fonctionnalité contre une autre

L'important : transparence et accord mutuel sur les changements.

"Le forfait coûte plus cher que la régie"

À court terme peut-être, à long terme non.

Comparaison réaliste

Projet en régie :

• TJM : 600€
• Estimation : 40 jours
• Budget initial : 24 000€
• Dérive réelle : 60 jours = 36 000€
• Bugs post-livraison : 10 jours = 6 000€
• Coût total : 42 000€

Même projet en forfait chez nous :

• TJM interne : 650€
• Estimation : 35 jours (optimisation)
• Forfait : 30 000€ (prix fixe)
• Bugs inclus dans le forfait
• Coût total : 30 000€

Économie : 12 000€ (29%)

Notre engagement qualité en forfait

✅ Ce qui est inclus dans nos forfaits

Code de qualité production

• Tests automatisés : Couverture minimum 80%
• Documentation technique : Architecture et API
• Code review systématique : Par nos Tech Leads
• Bonnes pratiques : Standards industriels respectés

Support post-livraison

• Garantie 3 mois : Correction de tous les bugs
• Accompagnement déploiement : Mise en production sécurisée
• Formation utilisateurs : Transfert de compétences
• Documentation utilisateur : Guides et tutoriels

Transparence totale

• Code source : Propriété 100% client dès le début
• Accès repository : Suivi temps réel de l'avancement
• Architecture documentée : Pour faciliter les évolutions futures
• Transfert de connaissances : Passation complète

❌ Ce qui sort du forfait

Modifications de périmètre

• Nouvelles fonctionnalités : Non spécifiées dans le cadrage
• Changements majeurs : Qui remettent en cause l'architecture
• Intégrations additionnelles : APIs ou services non prévus

Solution : Avenant forfaitaire négocié et transparent

Évolutions post-livraison

• Nouvelles features : Développées en phase 2
• Optimisations : Améliorations de performance
• Maintenance évolutive : Adaptations aux nouvelles technologies

Solution : Forfaits d'évolution ou maintenance forfaitaire mensuelle

Cas réels : Forfait vs Régie

Cas 1 : Plateforme RH SaaS

Contexte : Startup RH, plateforme de gestion des talents

Scénario régie (refusé par le client)

• 3 développeurs à 600€/jour
• Estimation : 4 mois (80 jours/dev)
• Budget prévisionnel : 144 000€
• Risque de dérive : 30-50%
• Fourchette : 144k - 216k€

Notre forfait (accepté)

• Cadrage détaillé : 2 semaines
• MVP forfait : 110 000€
• Planning : 12 semaines garanti
• Résultat : Livré en 11 semaines, budget respecté
• Client satisfait, relation de confiance établie

Cas 2 : Marketplace e-commerce

Contexte : PME souhaitant digitaliser son activité

Ancienne ESN en régie (échec)

• 2 ans de développement
• 4 développeurs successifs (turnover)
• 180 000€ dépensés
• Résultat : Projet abandonné, plateforme non fonctionnelle

Notre intervention en forfait

• Audit : 1 semaine
• Refonte complète forfait : 85 000€
• Planning : 5 mois
• Résultat : Plateforme live et rentable en 5 mois
• Économie vs régie : 95 000€

L'impact sur notre culture d'entreprise

🎯 Excellence technique obligatoire

Le forfait nous force à être excellents :

• Estimation juste : Notre rentabilité en dépend
• Code de qualité : Les bugs nous coûtent cher
• Efficacité maximale : Optimisation récompensée
• Innovation constante : Outils et méthodes pour gagner en productivité

🤝 Relation client saine

Le forfait transforme la relation client :

• Partenaires : Objectif commun de réussite
• Confiance : Budget garanti, pas de suspicion
• Sérénité : Focus sur le produit, pas sur les heures
• Fierté : Livrer un produit excellent, pas vendre du temps

🌱 Développeurs épanouis

Nos développeurs préfèrentxlabelent le forfait :

• Sens : On construit quelque chose de concret
• Autonomie : Liberté d'organisation pour l'efficacité
• Reconnaissance : L'expertise valorisée, pas le temps passé
• Variété : Projets divers, pas missions longues répétitives

Comment démarrer en forfait avec nous

1. Première prise de contact (gratuit)

• Échange 30-60 min : Compréhension de vos besoins
• Faisabilité forfait : Évaluation si votre projet est "forfaitisable"
• Ordre de grandeur : Estimation macro basée sur notre catalogue

2. Cadrage détaillé (forfait 3-8K€)

• Ateliers métier : 2-5 jours selon complexité
• Livrables : Specs + Architecture + Planning + Devis forfaitaire
• Décision : Vous validez ou on s'arrête là

3. Réalisation en forfait

• Signature : Forfait basé sur le cadrage
• Démarrage : Dans les 2 semaines
• Livraison : Selon planning, avec jalons de validation

Conclusion : Un choix de valeurs

Refuser la régie n'est pas qu'un choix commercial, c'est un choix de valeurs :

Notre conviction profonde

On ne vend pas du temps de cerveau, on vend des solutions qui transforment les business.

Nos engagements

• Transparence : Budget connu, pas de surprise
• Excellence : Qualité garantie, pas approximation
• Responsabilité : Résultats livrés, pas heures facturées
• Respect : Partenaires égaux, pas prestataire-client

Le forfait est plus exigeant, mais c'est le seul modèle qui aligne vraiment les intérêts de toutes les parties. C'est le modèle qui fait grandir notre métier.

Vous voulez un partenaire engagé sur vos résultats, pas un vendeur d'heures ? [Parlons de votre projet](/#contact).