Email Classifier unifié
Intelligence artificielle pour la gestion automatisée des emails
Groupe financier européen
6 mois
2 développeurs + 1 tech lead
Succès
Métriques clés
Le Défi
Le groupe recevait plus de 10 000 emails par jour répartis sur 50 boîtes métier. Le tri manuel prenait 4h par jour par équipe, avec 15% d'erreurs de routage. Les clients attendaient en moyenne 48h pour une première réponse, impactant la satisfaction client.
Notre Solution
Développement d'un système d'IA basé sur du machine learning pour classifier automatiquement les emails selon 25 catégories métier. Le système apprend en continu des corrections humaines et s'améliore automatiquement. Interface de supervision pour les cas complexes et tableau de bord temps réel.
Résultats Obtenus
Témoignage Client
"L'IA développée par craftsquad.io a transformé notre service client. Nous traitons maintenant 3 fois plus d'emails avec la même équipe, et nos clients sont beaucoup plus satisfaits de nos délais de réponse."
Technologies Utilisées
Aperçus du Projet
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